La realización de compras en drfontanals.com supone la aceptación por parte del usuario de las siguientes Condiciones de Compra. El usuario declara ser mayor de edad y con capacidad para contratar.
Titular: MILMU BIENESTAR GESTIÓN, SOCIEDAD LIMITADA PROFESIONAL
NIF: B71497150
Domicilio social: Tablada, 26 Bajo, 31180 Zizur Mayor (Navarra)
Centro asistencial: Calle Sangüesa, 17 bajo, 31003 Pamplona (Navarra)
Teléfono: +34 682 817 185
Email: gestion@drfontanals.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 2136, Folio 51, Hoja 42747.
A través de drfontanals.com se comercializan estudios de microbiota intestinal. Cada estudio incluye el envío de un kit de recogida de muestra, el análisis en laboratorio y la interpretación médica de los resultados.
Las consultas médicas, las asesorías y el resto de servicios asistenciales no se contratan a través de esta web: se reservan mediante la plataforma de citas correspondiente.
Los precios se muestran en euros y son los vigentes en el momento de la compra.
Los servicios prestados por profesionales sanitarios están exentos de IVA, conforme al artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido. Los precios indicados son, por tanto, precios finales: no se añade ningún impuesto en el momento del pago.
El envío es gratuito para todos los pedidos con destino España.
El plazo de entrega es de entre 48 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido. No se computan sábados, domingos ni festivos.
El kit se expide directamente desde el laboratorio con el que trabaja el centro.
Se admite un (1) estudio por pedido. Si necesitas más de uno, realiza compras separadas.
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago segura. El pedido no se tramita hasta que se confirma el pago.
a) Inicio inmediato del servicio. Al completar la compra, el cliente solicita y consiente expresamente, mediante la casilla habilitada al efecto en el proceso de pago, que la prestación del servicio comience de forma inmediata, lo que implica cursar el pedido del kit al laboratorio. El cliente reconoce que, una vez el laboratorio ha expedido el kit, pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
b) Kit desprecintado. No se admite la devolución de kits cuyo precinto haya sido abierto, por tratarse de material sanitario destinado a la recogida de muestras biológicas, conforme al artículo 103.e) del mismo texto legal.
c) Kit sin abrir. En los supuestos en que proceda la devolución de un kit no desprecintado, el cliente dispone de 14 días naturales, y los costes directos de devolución corren a su cargo, conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
d) Producto defectuoso. Si el kit llega dañado o incompleto, comunícalo a gestion@drfontanals.com dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción. Se sustituirá sin coste alguno.
Las citas pueden cancelarse, modificarse o aplazarse sin coste hasta 48 horas antes de la hora asignada.
Transcurrido ese plazo, o en caso de no asistencia sin aviso previo, el importe abonado no será reembolsable, al haberse reservado en exclusiva el tiempo del profesional.
Los estudios ofrecidos son pruebas complementarias que requieren interpretación médica y no constituyen un diagnóstico por sí mismos. No sustituyen la valoración de un profesional sanitario colegiado. La contratación de un estudio no garantiza ningún resultado clínico concreto.
Las compraventas realizadas en drfontanals.com se someten a la legislación española. En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados de su domicilio, conforme a la normativa de consumo aplicable.
Puedes dirigir cualquier reclamación a gestion@drfontanals.com. Asimismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: 23 de julio de 2026.
